电商行业最大的盛会“双十一”活动10.23号拉开了序幕，我系电子商务专业2022级核心课程《电子商务实训》以工学交替模式参加了苏州伟纶运动休闲有限公司的“双十一”客服岗实践工作。
此次活动中学生从9月下旬“双十一”预热启动就进入了岗前培训，同学们快速熟悉了客服工作的基本要求，掌握了店铺的产品结构，卖点，营销活动优惠，复习了店铺运营的基本流程后同学们被分派到了不同的店铺，分别从事售前，售中，售后等不同的岗位，基于学校课程的学习基础，大部分同学很快就适应并投入到真刀实枪的在线客服工作中。企业派驻了公司专业客服人员现场指导同学们现场服务在线客户，负责人对同学们的表现很满意，大部分的同学都能很快独立回复客户，解决客户的问题，引导客户完成下单。
此次电商实训就在经管系文驷楼208实训机房实施，是一次深度的校企合作的探索，企业进入校园开展实战指导，同学们真正上岗引导客户下单，实现了理论知识和实践操作的有效融合，这为调动同学们的电商学习动力、调整学习方向奠定了扎实基础。
